ユナイテッド航空、外部のAIエージェントによる予約や利用を禁止へ

米 United Airlines は11月11日（米国時間）、許可を得ていない外部のAIエージェントやAIアシスタントによる、自社サービスの利用を禁止すると発表しました。自社の Web サイトやアプリに加え、旅行代理店や予約サイトを経由した利用も制限し、予約・発券・販売のルールも改めます。

同社が挙げた理由は次のとおりです。

• ログイン情報をAIと共有すると、機密情報が漏れるおそれがある
• AIの操作で、意図しない購入、アカウントの変更、マイルの使用が起きるおそれがある
• 自動の操作は、米連邦航空局（FAA）や米運輸省の規制に反するおそれがある。たとえばチェックインでは、持ち込み禁止の物がないことを人が確認する必要がある

対象となる具体的なAIエージェントや、いつから適用するかは明らかにしていません。

お店やサービスの側が、AIエージェントによる利用を断る動きも出ています。